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服务支持

服务支持service



上海众有承诺:全国范围内免费看现场、免费提供技术咨询、免费设计方案、免费指导安装!

技术支持及服务条款

一、 售前服务:

热情接受客户的咨询,详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势,并应客户要求寄发产品样本及相关资料。


二、 售中服务:
为用户提供专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要,可根据使用环境情况上门设计配置应用方案。


三、质量保证:

1. 本公司所有产品严格按照国家相关标准设计生产,所生产的产品全部符合厂标、部标及国标所定质量标准;
2. 产品质量按《上海市产品质量监督条例》有关条款实行三包要求(包修、包换、包退);

3. 对于不属供方责任的事项,需方提出后,由双方协商解决。


四、售后服务:
1 、用户自购机之日起可享受免费保修一年的服务;保修期内维修免费。保修期以外所出现的零配件损坏或故障,在更换及修复时,只收取零配件费用,不收取工时费。
2 、产品经维修后,六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。
3 、全国各24小时服务热线由专人负责, 随时接受用户的咨询、投诉 及报修。

4 、产品服务中心所在地市区范围内,在接到用户报修电话后,48小时内上门服务;其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心,服务中心收到故障机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户。


五、退调货规定:
1. 售出商品凡直接用户未经使用、不损不污、包装完整,售后一个月内协商退货。
2. 售出商品确属质量问题,按照质量法规定,并在规定期限内负责包修、包换、包退。
3. 售出商品属消费者使用不当、保管不妥,造成损坏者不予退换,但可协助修理,费用由消费者自理。
4. 售出商品符合调退条件的,如遇价格调整,对调高者按原价退调;对调低者则按当天价格退调。
5. 特殊定制、处理商品,售后不予退调。

众有实业 ● 上海总部
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服务热线:400-021-9919

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